Wij zijn Klik en Bestel B.V.
een organisatie met honderden webshops in Nederland, maar ook in andere Europese landen
Webshops
Vandaag besteld is morgen in huis!

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Groningen, waar dagelijks alle producten verzendklaar worden gemaakt. Daarnaast zit op deze locatie ook onze IT-afdeling. Hier worden nieuwe shops ontworpen en wordt gebouwd aan onze webshopsoftware, DiamantCMS. Het aantal webshops dat wij hebben, groeit iedere dag. Naast onze Nederlandse webshops, hebben wij Duitse webshops die door onze vestiging in Biederitz worden afgehandeld. De producten die wij verkopen, leveren wij vanuit onze voorraad. Deze voorraad staat opgeslagen in ons warehouse in Emmen.

In onze webshops verkopen wij uiteenlopende producten. Voor ieder van deze producten maken wij één of meerdere aparte webshops. Deze webshops bouwen wij op onze eigen software, DiamantCMS. Dit maakt onze organisatie erg flexibel en zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen en inspringen op nieuwe markten en trends.

Klik en Bestel B.V. is opgebouwd uit verschillende afdelingen die allemaal een belangrijke schakel in het handelsproces vervullen. Veel van onze producten worden geïmporteerd, maar daarnaast werken we ook met inkooporganisaties in Nederland. Doordat wij een eigen voorraad hebben, kunnen wij onze producten snel leveren en een goede service verlenen.

Zodra er nieuwe producten worden ingekocht, wordt er achter de schermen gewerkt aan het opzetten van een nieuwe webshop. De marketingafdeling begint direct met het inrichten van de advertentiekanalen en de klantenservice krijgt een uitgebreide productuitleg, zodat alle vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat kunnen worden beantwoord. De verkoop is begonnen! Alle binnenkomende orders worden verwerkt en verzendklaar gemaakt. Aan het einde van de dag komen onze logistiekpartners alle producten ophalen. Zo kan elke bestelling de volgende dag netjes worden bezorgd.

Klantenservice

Onze klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9:00 tot 17:00 op 088-123 03 45. Daarnaast kunt u ook mailen naar info@klikenbestel.nl.

Retourneren

Heeft u een product besteld bij Klik en Bestel, maar voldoet deze niet aan uw wensen en wilt u het product retourneren? Bekijk dan hiervoor eerst onze pagina Retourneren. Hier vindt u exact hoe u een product kunt retourneren en zullen de meest gestelde vragen beantwoord worden.

Klachtenafhandeling

Heeft u een klacht aan of over Klik en Bestel? Dan kunt u een e-mail sturen naar info@klikenbestel.nl.

Vermeld in uw mail de klacht, het ordernummer en uw contactgegevens zodat wij contact met u kunnen opnemen. Klik en Bestel neemt iedere klacht uiterst serieus. Wij vinden het belangrijk dat klachten zo snel mogelijk verholpen worden. Er zal daarom binnen één werkdag contact met u opgenomen worden.

Geschillencommissie Webshop keurmerk.

Naast dat u een klacht bij ons kunt neerleggen, kunt u ook een klacht indienen bij de Geschillencommissie van het Webshop Keurmerk. De Geschillencommissie Webshop behandelt klachten tegen bedrijven die zijn aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk.

Reviews
Tevreden klanten
Vacatures
Werken bij Klik en Bestel
Fulltime of Parttime Front-end developer m/v vanaf 24 uur per week

Je maakt onderdeel uit van een team van front-end developers en je werkt nauw samen met onze back-end developers aan het ontwikkelen van bestaande websites en het opzetten van nieuwe producten. Je snapt de vertaling van design naar front-end maar ook van front-end naar back-end. Jij bouwt je code zo dat anderen jouw werk goed kunnen implementeren en schakelt daarbij soepel tussen opmaak (CSS3), inhoud (HTML5) en gedrag (Javascript) volgens de actuele standaarden. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en termen als responsive design klinken je niet vreemd in de oren.

Je profiel
  • HBO werk- en denkniveau
  • Creatief
  • Gedegen kennis van HTML(5), CSS en (native) Javascript
  • Ervaring met libraries en frameworks als jQuery
  • Ervaring met AJAX, JSON en/of XML
  • Kennis van versiemanagement zoals Subversion of Git is een pre
  • Kennis van Photoshop en het maken van designs is een pre
  • Kennis van Wordpress templates en/of templatesysteem Smarty is een pre
  • Zowel in een team als zelfstandig kunnen werken
  • Geen problemen met deadlines
Fulltime Back-end developer m/v 40 uur per week

Klik en Bestel BV is uitgever van vele webshops. Deze webshops worden ingezet voor de verkoop van onze eigen producten. Klik en Bestel importeert een groot deel van haar producten. Voor deze webshops hebben wij een CMS ontwikkeld, het DiamantCMS. Voor de ontwikkeling en onderhoud van ons platform zoeken wij een full time back-end programmeur.

Wat je gaat doen

De back-end programmeur houdt zich bezig met de ontwikkeling van het DiamantCMS, bouwt API’s en beheert online payment systemen. Je werkt in een team en gezamenlijk met een aantal front-end en back-end developers zorg je dat er nieuwe webshops worden toegevoegd aan ons netwerk en dat alle shops mooi en snel draaien. Back-end development beslaat een zeer breed terrein: van het implementeren van betaalmethoden in een webshop tot de werking van een compleet beheersysteem. Jij beheert de applicatie.

Naast je eigen team ben je het aanspreekpunt naar een externe partner die verantwoordelijk is voor de servers.

Vaardigheden
  • Ervaring met ontwikkelen in PHP en daarbij gangbare tools;
  • Gevorderde ervaring met version control systemen (zoals git) is een plus;
  • In staat om sociaal te interacteren met collega's zoals ontwikkelaars, functioneel ontwerpers en product owners.
  • Gevoel voor wat pragmatische quality control, unit tests opzetten en onderhouden van continious integration en bijhorende build pipelines.
  • Ontwikkeling van REST API's;
  • Ontwikkeling van "Cloud Native" applicaties;
  • Ervaring met andere talen, Python, Go, is een plus;
  • Linux ervaring is een plus;
  • Docker ervaring is een plus (Kubernetes extra plus)

Wij zoeken een teamspeler met gevoel voor humor. Iemand die met oplossingen komt en complexe problemen als een uitdaging ziet. Een positieve fulltimer die onderdeel wil zijn van een heel erg leuke veelzijdige online onderneming.

Fulltime Accountmanager binnendienst m/v 40 uur per week

Klik en Bestel BV is uitgever van vele webshops. Deze webshops worden ingezet voor de verkoop van onze eigen producten. Klik en Bestel importeert een groot deel van haar producten. Voor deze webshops hebben wij een CMS ontwikkeld, het DiamantCMS. Ook beheren wij verschillende online landelijke netwerken voor loodgieters, slotenmakers, glaszetters, rioleringsbedrijven, elektriciens, etc. Via deze landelijke online netwerken generen wij leads. Dit zijn telefoontjes van potentiële klanten die automatische worden afgeleverd bij onze dienstverleners. Voor het beheren en uitbreiden van dit netwerk zoeken wij een accountmanager.

Wat je gaat doen

Jij beheert een bestaand account van klanten, je onderhoud contact en signaleert marktkansen. Je belt met nieuwe bedrijven om ze te informeren over onze dienst en creëert op deze manier nieuwe aansluitingen. Je stelt offertes op per e-mail. Je krijgt ook een aantal webshops onder je beheer, voor deze webshops beantwoord je klant vragen via telefoon, email en chat.

Vaardigheden
  • Afgeronde MBO of HBO opleiding;
  • Je spreek correct ABN;
  • Je schrijft correct Nederlands;
  • Je hebt ervaring met het account management en bent een volwaardige gesprekspartner;
  • Beheersing van de Duitse taal is zeker een pre;
  • Affiniteit met online markting is een pre;
  • Je kan jezelf motiveren, werkt zelfstandig en wil resultaat boeken

Wij zoeken een teamspeler met gevoel voor humor. Een positieve fulltimer die onderdeel wil zijn van een heel erg leuke veelzijdige online onderneming.

Online marketing specialist m/v vanaf 24 uur per week

Adwords specialist Online marketeer Marketing strateeg SEO & SEA Amazon

Wij zoeken een part-time of full-time online marketeer, voor het beheren en uitbreiden van Adwords campagnes. Jij bent continu bezig om zo veel mogelijk relevante traffic scherp in te kopen en te vertalen naar leads en verkopen. Je schrijft advertentie teksten, stelt cpc bij en zorgt voor relevante content op de landingspages van websites. Je initieert nieuwe online concepten die je vervolgens promoot in door Adwords campagnes, Amazon, Facebook ads en social media. Speciaal voor het managen van online campagnes hebben wij software ontwikkeld waarmee je de campagnes kan analyseren en managen.

Functie eisen
  • HBO werk- en denkniveau
  • In bezit van Google adwords certificaten en aantoonbare ervaring met het beheren van adwords campagnes
  • Kennis van Amazon
  • Linkbuilder
  • Gek op sociale media
  • Commerciële focus en gek op online marketing
  • Ondernemende instelling
  • Analytisch inzicht
  • Scherp inkoper
  • Goede kennis MS Office
  • Goede beheersing van de Nederlandse & Duitse taal
  • Naast een teamplayer kan je ook goed zelfstandig werken
  • Je weet hoofd- en bijzaken duidelijk van elkaar te scheiden
  • Je bent enthousiast en wil graag online marketing verder op de kaart zetten
  • Weet doelen te stellen en te realiseren
  • Initieert nieuwe initiatieven
  • Stressbestendig
  • Veel gevoel voor humor
Office manager gezocht vanaf 24 uur

Klantenservice medewerker Orderverwerker Secretaresse

Wij zoeken een nieuwe collega voor de klantenservice die centraal staat in de order verwerking. Je krijgt eigen verantwoordelijkheid over het beantwoorden van klant vragen via mail en telefoon en het gehele order traject. Hierbij is het belangrijk dat je de wensen en behoeften van de klant boven water weet te halen en vervolgens hierop inspeelt. Je vindt het leuk om mensen te helpen telefonisch en via mail & chat. Je hebt een servicegerichte instelling en weet klanten altijd tevreden te houden. Ook ben je een een leergierige duizend poot met humor en stressbestendig die nieuwe processen snel eigen maakt. Natuurlijk is het belangrijk dat je correct Nederlands spreekt en schrijft maar wij zoeken iemand die ook de Duitse taal beheerst.

Stagiair(e)

Zoek je een stageplaats in een eigentijdse onderneming waar veel gebeurt, geen dag hetzelfde is en je erg veel kunt leren? Dan is stage lopen bij Klik en Bestel zeker iets voor jou!

Zowel voor MBO-ers als HBO-ers hebben wij stage plaatsen op het gebied van:

  • Marketing
  • Communicatie
  • Design
  • Handel
  • Economie
  • Internationale & groothandel
  • Social media
  • Webdesign
  • Front-end
  • Back-end
Wij bieden
  • Een dienstverband met uitzicht op een vaste aanstelling
  • Marktconform salaris afhankelijk van opleiding, ervaring en leeftijd of beter dan dat je nu verdient
  • Leuk en afwisselend werk in een innovatief, jong en dynamisch team.
  • Een werkplek in Groningen.
  • Pensioensopbouw
Meer weten en solliciteren?

Wil je solliciteren of nadere informatie over deze functie inwinnen, dan kan dat via telefoonnummer: 088-123 0 345 of per e-mail: martijn@klikenbestel.nl

Contact
Neem contact met ons op
Klik en Bestel (Klik en Bestel B.V.)
Skagerrak 8a
9723 JR Groningen
Telefoonnummer: 088-123 03 45
E-mailadres: info@klikenbestel.nl
Bankgegevens & KvK:
IBAN: NL16 RABO 0132.1904.94
BIC code: RABONL2U
KvK-nummer: 58054138 KvK Groningen
BTW nummer: NL852852393B01




Velden met een * zijn verplicht

Back to links

Algemene voorwaarden

  • Artikel 1 - Definities
  • Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 - Toepasselijkheid
  • Artikel 4 - Het aanbod
  • Artikel 5 - De overeenkomst
  • Artikel 6 - Herroepingsrecht
  • Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
  • Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
  • Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
  • Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
  • Artikel 11 - De prijs
  • Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
  • Artikel 13 - Levering en uitvoering
  • Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
  • Artikel 15 - Betaling
  • Artikel 16 - Klachtenregeling
  • Artikel 17 - Geschillen
  • Artikel 18 - Branchegarantie
  • Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
  • Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van Stichting Webshop Keurmerk en producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  10. vereenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
  12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Klik en Bestel B.V.
  • Skagerrak 8a 9723 JR Groningen
  • 088-123 03 45
  • Openingstijden:
  • 9:00 - 17:00
  • 9:00 - 17:00
  • 9:00 - 17:00
  • 9:00 - 17:00
  • 9:00 - 17:00

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    4. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
    5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
    6. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
    1. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
    2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
    3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
  3. Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

  4. De consument kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  5. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
  6. Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

  7. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
  8. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
  6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
  7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
    1. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
    2. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
    3. de consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
    4. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
    5. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
    6. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
    7. als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    2. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  8. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  9. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  11. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  12. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
  13. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
    1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
    2. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
    1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
    • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
  4. Verlenging:

  5. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  6. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  7. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  8. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
  9. Duur:

  10. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Voorwaarden Afterpay

Nadat uw bestelling is geleverd, ontvangt u binnen 7 dagen een digitale acceptgiro van Afterpay. Deze betaalt u binnen 14 dagen. Stuurt u binnen die 14 dagen artikelen terug, dan ontvangt u een nieuwe digitale acceptgiro met het gewijzigde bedrag. U kunt het bedrag via de iDeallink in de acceptgiro betalen of u maakt het bedrag over via uw bank.

Voor meer informatie over de voorwaarden van Afterpay, verwijzen we u door naar haar Algemene voorwaarden.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht/). De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.
  5. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
  3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
  4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
  5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
  6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie (<>http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop/). De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
  7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
  8. Indien naast de Geschillencommissie Webshop een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk bij voorkeur bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 18 – Branchegarantie

  1. Stichting Webshop Keurmerk staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door Stichting Webshop Keurmerk aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft Stichting Webshop Keurmerk een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
  2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij Stichting Webshop Keurmerk en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan Stichting Webshop Keurmerk. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan Stichting Webshop Keurmerk, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 20 - Wijziging van de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
  2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Adres Stichting Webshop Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Back to links

Privacy-beleid

Klik en Bestel B.V. gebruikt uw gegevens enkel om de bestelling te kunnen leveren. Wanneer u een bestelling plaatst, dan hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren. Uw e-mailadres wordt gebruikt om u op de hoogte te houden van het verloop van de order.

Klik en Bestel B.V. zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden geven. Uw gegevens worden uitsluitend verstrekt aan derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van de order. Zowel Klik en Bestel B.V. als de eventueel ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren. Op ons privacybeleid is de Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb) van toepassing.

Back to links

Disclaimer

De onderstaande disclaimer is van toepassing op de webpagina www.klikenbestel.nl. Door deze webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.

De informatie op deze website, www.klikenbestel.nl, wordt met zorg samengesteld. Desondanks is het mogelijk dat informatie onvolledig en/of onjuistheden bevat. Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor directe en indirecte schade.

Klik en Bestel B.V. is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de producten uit ons assortiment.

Klik en Bestel B.V. is niet verantwoordelijk voor de informatie van derden waarvan u via links op onze website terecht bent gekomen.

Back to links